در این قسمت از دوره آموزش ووکامرس به توضیح کامل Up selling and Cross selling در ووکامرس یا همان «تشویق برای خرید بیشتر» و «محصولات مشابه» پرداخته میشود. در آموزش افزودن محصولات، بهصورت مختصر به این مبحث اشاره شد، اما در این قسمت قصد داریم آموزش جامعتر و کاربردیتری درباره این دو روش مهم افزایش فروش ارائه دهیم..
در این مقاله چی قراره یاد بگیریم؟
آشنایی با Up selling and Cross selling
Up selling و Cross selling دو روش مؤثر برای افزایش فروش در فروشگاههای آنلاین هستند. در روش Up selling، کاربر به خرید نسخه بهتر یا کاملتر یک محصول تشویق میشود، در حالی که Cross selling به پیشنهاد محصولات مرتبط و مکمل در کنار محصول اصلی اشاره دارد. استفاده صحیح از Up selling and Cross selling در ووکامرس باعث افزایش ارزش هر خرید، بهبود تجربه کاربر و رشد درآمد فروشگاه اینترنتی میشود.
نمونه واقعی از Up selling and Cross selling
حالا که با مفهوم Up selling and Cross selling آشنا شدید، بد نیست یک مثال واقعی از این دو روش را بررسی کنیم. برای نمونه، اگر یک لپتاپ را در سایت تکنولایف باز کنید و کمی به پایین صفحه اسکرول کنید، بخشی با عنوان «محصولات مشابه» مشاهده میکنید.
در این قسمت، چند لپتاپ با بازه قیمتی نزدیک و مشخصاتی مشابه محصول انتخابی شما نمایش داده میشود. این نوع پیشنهاد محصولات مرتبط، نمونهای از Cross selling یا همان نمایش محصولات مشابه است که به کاربر کمک میکند انتخاب بهتری داشته باشد.
Up selling and Cross selling در ووکامرس
این قابلیت در پیشخوان سایت و در بخش افزودن محصول قرار دارد. در قسمت «محصولات پیوند شده»، گزینهای با عنوان «محصولات مشابه» وجود دارد که از طریق آن میتوانید محصولات مرتبط را برای نمایش به کاربران مشخص کنید.
برای ایجاد محصولات مشابه برای یک محصول، کافی است در این بخش نام محصولات مورد نظر را جستوجو و انتخاب کنید. بسته به قالبی که در سایت استفاده میکنید، معمولاً امکان انتخاب ۳ یا ۴ محصول مشابه وجود دارد. این محصولات در صفحه فروشگاه و در صفحه محصول، به شکل مشخصی به کاربران نمایش داده میشوند.
منظور از Up selling یا همان بیشفروشی، تشویق کاربر به خرید محصولی با قیمت بالاتر و امکانات بهتر نسبت به محصولی است که انتخاب کرده است. این روش برای ترغیب مشتری به انتخاب نسخه کاملتر یا پیشرفتهتر یک محصول کاربرد دارد. در ووکامرس، این امکان در بخش «تشویق برای خرید بیشتر» قرار دارد و از طریق آن میتوانید محصولات مربوط به Up selling را برای هر محصول انتخاب و مدیریت کنید.
پس از انتخاب نام محصولات, در صفحه فروشگاه سایت شما به این صورت محصولات Up selling نمایش داده میشود.
اگر کاربر محصولی را انتخاب و به سبد خرید خود انتقال دهد، باز هم در سبد خرید محصولات مشابه به او نمایش داده میشود.
برخی قالبها بخش Up selling and Cross selling در ووکامرس را بهصورت خودکار تکمیل میکنند، اما پیشنهاد میشود این قسمت را جدی بگیرید و محصولات مناسبتر و هدفمندتری را بهصورت دستی انتخاب کنید. مدیریت صحیح این بخش تأثیر مستقیمی در افزایش فروش فروشگاه شما دارد.
همچنین ممکن است در برخی قالبها، بخش Up selling and Cross selling اصلاً نمایش داده نشود. در چنین شرایطی، بهتر است با طراح قالب خود در ارتباط باشید و درخواست فعالسازی یا اصلاح این بخش را مطرح کنید.
فواید ایجاد Up selling and Cross selling
- استفاده از Up selling and Cross selling در ووکامرس باعث میشود کاربران مدتزمان بیشتری را در سایت شما سپری کنند. فرض کنید کاربری قصد خرید یک لپتاپ را دارد و پس از بررسی مشخصات محصول متوجه میشود که آن محصول برایش مناسب نیست. در صورتی که محصولات مشابه در سایت نمایش داده شوند، کاربر میتواند گزینههای دیگر را بررسی کند و همین موضوع باعث افزایش زمان حضور او در سایت میشود.
- حتی اگر محصولی ناموجود شده باشد، نمایش محصولات مشابه همچنان میتواند شانس فروش سایر محصولات را افزایش دهد. بهطور کلی، وجود محصولات مشابه تجربه کاربری راحتتر و فرآیند خرید سادهتری را برای مشتری فراهم میکند.
- از طرف دیگر، اجرای صحیح Up selling یک مزیت دوطرفه ایجاد میکند؛ کاربر با پرداخت مبلغی کمی بیشتر، محصول بهتر و کاملتری خریداری میکند و در مقابل، شما نیز سود بیشتری از فروش محصول گرانتر به دست میآورید.
پایان این سفر و نگاهی به آینده
در این قسمت با مبحث بسیار مهم Up selling and Cross selling در ووکامرس آشنا شدید. با استفاده از این قابلیت میتوانید محصولات مشابه را به کاربران معرفی کرده و همچنین بیشفروشی یا پیشنهاد خرید محصولی گرانتر با کیفیت بالاتر را بهصورت هدفمند انجام دهید.
ستار الماسی نویسنده مطلب
پس از چندین سال طراحی سایت با وردپرس، امروز اینجا با مهارت وب در کنار شما هستم تا با هم بتونیم حرفهایتر و بیشتر از وردپرس استفاده کنیم و سایتهای بهتری را با وردپرس بسازیم و ازش کسب درآمد داشته باشیم.
