در این صفحه به برخی از سوالات پرتکرار کاربران پاسخ داده شده است. در صورتی‌که سوال موردنظر شما در این لیست وجود ندارد، می‌توانید از قسمت دیدگاه محصولات یا صفحه تماس با ما آن را مطرح کنید.
چگونه از دوره آموزشی خریداری شده استفاده کنم؟
در صورتی‌که یک دوره آموزشی از سایت مهارت وب خریداری کرده‌اید و می‌خواهید آن را مشاهده کنید، اینجا کلیک کنید.
چگونه لایسنس قالب یا افزونه خریداری شده را فعال کنم؟
در صورتی‌که قالب یا افزونه وردپرس از سایت مهارت وب خریداری کرده‌اید و می‌خواهید لایسنس آن را دریافت کرده و فعال کنید، اینجا کلیک کنید.
قالب و افزونه‌های که خرید می‌کنم قابلیت نصب روی چند دامنه را دارد؟
تمامی قالب و افزونه‌هایی که در سایت مهارت وب به فروش می‌رسند، امکان استفاده روی یک دامنه را به ازای هر خرید دارند.
امکان تغییر دامنه برای افزونه و قالب خریداری شده وجود دارد؟
بله جهت راحتی کاربران محترم امکان تغییر دامنه‌ها به صورت نامحدود وجود دارد ولی پشتیبانی فقط به آخرین دامنه ثبت شده تعلق می‌گیرد.
آیا امکان انتقال قالب و افزونه خریداری شده به حساب کاربردی دیگری وجود دارد؟
خیر متاسفانه امکان انتقال محصولات بین حساب‌های کاربری مختلف وجود ندارد.
امکان دریافت پشتیبانی برای محصولات روی لوکال هاست یا سایر هاست‌های داخلی دیگر وجود دارد؟
برای حل مشکلات مربوط به قالب و افزونه‌ها باید امکان دسترسی به آن‌ها جهت بررسی مشکل وجود داشته باشد و به دلیل اینکه در لوکال هاست و محیط هایی مانند آن این موضوع امکان پذیر نیست متاسفانه نمی‌توانیم برای محصولات در چنین شرایطی پشتیبانی ارائه دهیم.
آیا امکان سفارشی سازی روی قالب و افزونه‌ها با پرداخت هزینه امکان پذیر است؟
خیر متاسفانه سفارشی‌سازی یا شخصی‌سازی قالب و افزونه خریداری شده توسط مهارت وب انجام نمی‌پذیرد.
آیا برای استفاده از قالب و افزونه‌ها پیش‌نیاز خاصی باید فراهم باشد؟
بله، پیش‌نیازهای محصولات در صفحه هر محصول درج شده است که برای استفاده از محصول باید ابتدا آن پیش‌نیازها را فراهم کنید تا بتوانید از محصولات خریداری شده استفاده کنید.
دوره‌های آموزشی برای چند نفر قابل مشاهده و استفاده است؟
دوره‌های آموزشی فقط مخصوص فردی است که هزینه آن را به مهارت وب پرداخت کرده باشد و آن را از سایت مهارت وب خریداری کرده است و ما هیچگونه رضایتی در مورد استفاده سایر افراد از دوره‌های آموزشی نداریم.
آیا دوره‌های آموزشی پس از خرید امکان عودت و بازگشت وجه دارند؟
خیر به دلیل اینکه چند نمونه فیلم آموزشی قبل از خرید دوره‌ها در صفحه هر دوره وجود دارد و کاربران می‌توانند قبل از خرید هر دوره آن را مشاهده کنند و پس از آن دوره موردنظر را خریداری کنند، امکان عودت وجه برای دوره‌های آموزشی وجود ندارد.
پس از خرید محصولات، سوال و مشکلی برای من پیش آمده چگونه باید آن را مطرح کنم؟
پس از خرید محصولات از سایت مهارت وب، شما می‌توانید سوالات و مشکلات خودتان از طریق پنل کاربری تیکت پشتیبانی ارسال کنید تا مشکل شما توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی شود و نتیجه خدمت شما اعلام گردد.
پیش نمایش یک محصول در دسترس نیست و نمی‌توانم آن را مشاهده کنم؟
دقت داشته باشید که برای مشاهده پیش نمایش محصولات بهتر است که از نرم‌افزارهای تغییر آی پی استفاده نکنید تا بتوانید پیش نمایش محصولات را مشاهده کنید. اگر با رعایت این نکته همچنان پیش نمایش محصولات برای شما قابل مشاهده نیست، از قسمت دیدگاه‌های محصول موضوع را مطرح کنید تا مشکل بررسی شود.