در این مقاله قصد داریم به بیان تجربیات و مواردی بپردازیم که با رعایت آن‌ها در چندین پروژه طراحی سایت توانسته‌ایم به خوبی سایت موردنظر را برای کارفرما طراحی کرده و به او تحویل دهیم و هزینه پروژه را نیز به صورت کامل و بدون دردسر دریافت کنیم، امیدواریم نکات موجود در این مقاله بتواند به شما در جهت مدیریت پروژه طراحی سایت کمک کرده و شما را از درگیری با مشکلات و موارد احتمالی دور کند.
در این مقاله چی قراره یاد بگیریم؟
نکات مربوط به قرارداد
در این بخش از مقاله به بررسی مواردی خواهیم پرداخت که مربوط به نوشتن و عقد قرارداد طراحی سایت است و حتما شما باید به آن توجه داشته باشید تا در هنگام عقد قرارداد با مشتری دچار مشکل نشوید و بتوانید با عقد یک قرارداد درست و اصولی پروژه طراحی سایت را شروع کرده و پروژه را به پیش ببرید و بتوانید بدون درگیری پروژه را به پایان برسانید و هزینه خود را از کارفرما با جلب رضایت وی دریافت کنید.
حتما قرارداد ببندید
یکی از اولین مواردی که حتما باید به آن دقت داشته باشید و آن را انجام دهید بستن قرارداد است که مهم‌ترین مرحله‌ای است که باید هر طراح سایت قبل از شروع پروژه طراحی سایت آن را انجام داده و به تنظیم آن بپردازد، بسیاری از افراد بدون امضا و تنظیم قرار داد طراحی سایت کارفرما را شروع می‌کنند و بخش زیادی از پروژه طراحی سایت را نیز انجام می‌دهند ولی متاسفانه از این موضوع اطلاع ندارند که عدم امضای قرارداد می‌تواند منجر به مشکلات زیای هم برای طراح سایت و هم برای کارفرما شده در صورتیکه اگر قرارداد بدرستی تنظیم و نوشته شده باشد، در آن تعهدات طرفین مشخص شده است که این موضوع همه چیز را مشخص کرده و از مشکلات بعدی برای هر دو طرف جلوگیری می‌کند.
مشخص کردن موضوع قرارداد
در این بخش باید موضوع قرارداد را به صورت کامل مشخص کنید و به صورت کامل در مورد امکانات پروژه و مواردی که باید در پروژه طراحی سایت پیاده‌سازی و اجرا شوند صحبت شود و حتی در صورت نیاز به صورت جزئی تر به شرح هر کدام از موارد پروژه طراحی سایت پرداخته شود. وجود این بخش از آن جهت حائز اهمیت است که باید در آن امکانات و بخش‌های مختلف سایت طبق همین ماده پیاد‌سازی شده و به کارفرما تحویل گردد.
مشخص کردن تعهدات
حتما در قرارداد خود ماده‌ای را تحت عنوان “تعهدات مجری” قرار دهید تا در این ماده بتوانید به صورت کامل در مورد تعهدات خود و نحوه انجام آن‌ها به صورت دقیق صحبت کرده و تعهدات خود را به صورت واضح مشخص کنید دقت کنید که در این ماده به صورت جزئی و ریز تمامی مواردی که با کارفرما صحبت و توافق کرده‌اید و کارفرما از شما انتظار انجام آن را دارد را مشخص کنید تا پس از انجام کار بتوانید طبق همین ماده پروژه را تکمیل کرده و پروژه را به پایان برسانید.
تعیین مدت زمان پروژه طراحی سایت
دقت کنید که حتما مدت زمان قرارداد و یا مدت زمان اجرای پروژه طراحی سایت را مشخص کرده و تعیین کنید که پروژه طراحی سایت که مشخصات آن را در قرارداد ذکر کرده‌اید از چه تاریخی باید شروع شده و تا چه تاریخی باید خاتمه یابد که برای مشخص کردن این موضوع می‌توانید تاریخ شروع پروژه را به صورت کامل مشخص کرده و تاریخ پایان نیز به صورت کامل مشخص کنید همچنین می‌توانید در قرارداد میزان تاخیر تعدیه و تاخیر در پرداخت را نیز در صورت نیاز مشخص کرده و در نظر بگیرید که به این صورت در صورتیکه کار از سمت شما دیر تحویل شد چه میزان جریمه برای این موضوع باید در نظر گرفته شود و اگر کارفرما هم در پرداخت مبالغ تاخیر نمود می‌بایست چه میزان مبلغ را به عنوان خسارت برای تاخیر در پرداخت برای شما پرداخت کند که این موضوع می‌تواند به صورت دلخواه بوده و با توافق طرفین قرارداد مشخص گردد.
تعداد محتوای نمونه سایت
محتوای نمونه : طراح سایت برای اینکه بتواند بخش‌های مختلف سایت را طراحی کرده و فرایند طراحی سایت را شروع کند باید محتوایی را به صورت نمونه در داخل سایت قرار دهد تا بتواند از آن محتوا جهت طراحی سایت و تست بخش‌های مختلف آن استفاده کند به این محتوا، محتوای نمونه گفته می‌شود.
در صورتیکه طراح سایت هستید حتما در قرارداد خود به این نکته اشاره کنید که وظیفه قراردادن محتوای سایت بر عهده کارفرما و عوامل ایشان است و طراح سایت در مورد این موضوع مسئولیتی ندارد و حتی اگر قصد دارید تا تعدادی مطلب را به عنوان نمونه روی سایت قرار دهید حتما در قرارداد طراحی سایت تعداد و نوع محتوا را در قرارداد مشخص کنید تا بعدا با کارفرما جهت قراردادن مطالب و محصولات موردنظر او درگیر نشوید و بتوانید به خوبی و خوشی سایت را طراحی کرده و به او تحویل بدهید. در مواردی پیش آمده است که کارفرما پس از تحویل سایت از طراح سایت شاکی بوده و از آن خواسته که مثلا 100 عدد محصول و یا مطلب را جهت تکمیل پروژه طراحی سایت روی سایت طراحی شده قرار دهد و به دلیل اینکه طراح سایت نیز به این موضوع در قرارداد طراحی سایت اشاره نکرده است جهت جلب رضایت کارفرما و جلوگیری از ایجاد مشکل و درگیری با او، مجبور است این کار را انجام دهد و باید محتویات مدنظر کارفرما را روی سایت قرار دهد.
امنیت سایت
با توجه به اینکه امنیت سایت یک موضوع بسیار مهم در طراحی سایت است حتما در قرارداد خود این نکته را ذکر کنید که امنیت یک موضوع نسبی بوده و به شرایط و عوامل زیادی بستگی دارد و طراح سایت نمی‌تواند پیرامون امنیت سایت، تضمینی را ارائه کند به دلیل اینکه این موضوع نسبی بوده و به موارد زیادی از جمله قالب، هاست، رعایت نکات امنیتی از سمت مدیر سایت و… بستگی دارد از همین جهت نمی‌توان آن را تضمین نمود ولی طراح سایت موظف است با بکارگیری تخصص خود و ابزارهای موجود امنیت سایت را تا جایی که امکان پذیر است حفظ کرده و آن را افزایش دهد، ولی نمی‌توان امنیت سایت را به صورت کامل تضمین کند.
سئو کردن سایت
در تنظیم قرارداد برای طراحی سایت حتما به این موضوع دقت داشته باشید که تعریف خود را از سئو سایت مشخص کرده و وظایف طراح سایت را برای موارد مرتبط با سئو سایت تعیین کنید و مشخص کنید که وظایف طراح سایت در مورد سئو سایت در حوزه سئو فنی سایت محدود می‌باشد و طراح سایت در مورد سئو خارجی (OffPage SEO) و سئوی مربوط به محتوای سایت مسئولیتی ندارد و مسئولیت طراح سایت برای سئو سایت شامل: رعایت نکات مهم در سئوی فنی سایت، نصب افزونه سئو، تنظیمات اولیه سئو فنی، بررسی سرعت سایت، ثبت سایت در گوگل سرچ کنسول و… بوده و موارد دیگر در مورد سئوی سایت برعهده طراح سایت نیست و طراح سایت پس از تحویل سایت در مقابل محتوای سایت و یا نمایش سایت در صدر نتایج جستجو در گوگل و یا سایر موتورهای جستجو مسئولیتی ندارد.
دربسیاری از موارد پیش آمده است که طراح سایت پس از تحویل سایت به کارفرما با درخواست کارفرما مبنی بر اینکه باید سایت در فلان عبارت یا فلان کلمه در نتایج جستجوی گوگل در صفحه اول نتایج نمایش داده شود مواجه شده است که برای پیشگیری از این موضوع همان‌طور که در بالا گفته شد می‌توانید مسئولیت خود را به عنوان طراح سایت در مورد سئو سایت محدود به سئو فنی سایت کرده و به این صورت از ایجاد مشکل در آینده با کارفرما جلوگیری کنید.
نکات مربوط به هاست
در قرارداد خود حتما به این موضوع دقت داشته باشید و آن را ذکر کنید که مسائل مربوط به هاست و خدمات میزبانی وب از جمله وضعیت پایداری هاست، گرفتن نسخه پشتیبان از اطلاعات هاست(Backup)، امنیت هاست و تمامی موارد مرتبط با هاست مربوط به شرکت میزبانی‌وب(هاستینگ) بوده و ارتباطی با طراح سایت نداشته و طراح سایت مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.
شرایط پرداخت قرارداد
موضوع بعدی که خیلی مهم بوده و باید حتما به آن توجه داشته باشید مشخص کردن شرایط پرداخت در قرارداد است که باید حتما این موضوع را در قرارداد خود مشخص کنید که کارفرما قبل، بعد و حتی پس از پیشرفت پروژه باید چه میزان هزینه را به شما برای پروژه طراحی سایت بپردازد و همچنین نحوه پرداخت را نیز مشخص کنید به صورت مثال : 50 درصد از مبلغ کل قرارداد در هنگام عقد قرارداد پرداخت شده، 30 درصد از مبلغ کل قرارداد پس از پیشرفت 50 درصد پروژه و مشاهده کارفرما پرداخت شده و 20 درصد باقیمانده نیز پس از پایان پروژه و تحویل آن به کارفرما به عنوان آخرین قسط به طراح سایت پرداخت می‌گردد و به این شکل موضوع پروژه طراحی سایت پایان می‌یابد و پروژه پایان یافته تلقی خواهد شد و در صورت وجود پشتیبانی مدت زمان پشتیبانی آن تا تاریخ مشخص شده شروع خواهد شد.
شرایط فسخ قرارداد
در قرارداد خود حتما شرایط فسخ قرارداد را مشخص کنید و به مواردی نظیر تاخیر در انجام تعهدات و تاخیر در پرداخت مبالغ اشاره کرده و تعیین کنید در چه شرایطی و به چه صورت قرارداد امکان فسخ از سمت طرفین را خواهد داشت و نحوه انجام این موضوع به چه شکل خواهد بود.
مشخص کردن نشانی و اطلاعات تماس طرفین
در قرارداد خود حتما در ماده‌ای از قرارداد به مشخص کردن نشانی و آدرس طرفین بپردازید و اطلاعات تماس را نیز برای هر دو طرف قرارداد را به صورت کامل مشخص کرده و تعیین کنید که، نشانی طرفین به چه شکل بوده و اطلاعات تماس هر فرد شامل چه مواردی خواهد بود.
مرجع حل اختلافات
یکی از موضوعات خیلی مهم که حتما باید آن را در قرارداد طراحی سایت مشخص کنید مرجع حل اختلاف است، در قرارداد طراحی سایت سعی کنید حتما به این موضوع توجه لازم را داشته باشید و مرجع درستی را برای بررسی و حل اختلافات طرفین مشخص کنید تا در آینده برای این موضوع دچار مشکل نشوید، زیرا در صورتیکه مرجع نادرستی را برای این موضوع مشخص کنید ممکن است که امر قضاوت توسط افرادی صورت گیرد که نسبت به حوزه طراحی سایت و موارد مرتبط با آن، اطلاع کافی را نداشته باشند که این موضوع در نهایت باعث صدور رای به ضرر شما خواهد شد.
نکته مهم: سعی کنید در صورت اختلاف با کارفرما مشکل را به صورت داخلی و با گفت‌وگو حل کنید و اجازه ندهید که مشکل به مراجع حل اختلاف ارجاع داده شود زیرا به این صورت هم زمان کوتاه‌تری برای حل مشکل از شما گرفته می‌شود و هم درگیر پروسه اداری و مراحل طولانی آن نخواهید شد.
نکات مربوط به امور اداری و ارتباطات
در این بخش از مقاله به توضیح و بررسی مواردی خواهیم پرداخت که مربوط به امور اداری و ارتباطات بوده و حتما باید این موارد را خصوصا اگر کارفرمای شما یک شخص حقوقی و شرکت است رعایت کنید تا بتوانید بدون مشکل و حاشیه و در کمال آرامش پروژه طراحی سایت را به پیش ببرید و آن را به اتمام برسانید و سایت طراحی شده را تحویل کارفرمای دهید.
نکات موجود در این بخش حاصل چندین سال تجربه‌های تلخ و شیرین بوده و به همین دلیل در این قسمت قرار گرفته است تا شما بتوانید از آن جهت مدیریت بهتر پروژه طراحی سایت استفاده کنید و برخی از مشکلاتی را که برای ما در این چند سال پیش آمده است را تجربه نکنید.
دریافت موارد موردنیاز برای طراحی سایت
یکی از موضوعاتی که حتما باید به آن توجه داشته باشید این است که با توجه به نوع سایتی که می‌خواهید طراحی کنید حتما سعی کنید محتویات و اطلاعات موردنیاز را از کارفرما به صورت مستند شده دریافت کرده و از کارفرما بخواهید که برای شما توضیح دهد که این اطلاعات را باید در کدام بخش از سایت و یا صفحات مربوط به آن قرار دهید و از آن استفاده کنید و سعی کنید به صورت کامل در مورد مکان قرارگیری این محتویات، اطلاعات لازم را از کارفرما دریافت کنید تا بتوانید با توجه به اطلاعات دریافت شده از کارفرما، تصمیمات لازم را جهت طراحی بخش‌های مختلف سایت بگیرید و ظاهر کلی سایت را با توجه به نظر کارفرما طراحی و پیاده‌سازی کنید.
این موضوع به این دلیل اهمیت دارد که بعضی از اوقات در برخی از پروژه‌های طراحی سایت با توجه به حوزه کاری کارفرما، برخی از موارد برای کارفرما از اولویت زیادی برخوردار هستند و به همین دلیل باید در جایی مخصوص و در دید مشتریان سایت باشند تا مشتریان و بازدیدکنندگان بتواند آن را راحت‌تر مشاهده کنند. مثلا برای یک شرکت خدمات ساختمانی ممکن است نمایش نمونه‌کارهای انجام شده در صفحه اصلی سایت از اولویت بالایی برخوردار باشد، به دلیل اینکه این موضوع بخشی از سوابق آن شرکت را در بر گرفته و به همین دلیل اهمیت زیادی را برای آن شرکت دارد و باید در بخش مناسبی از صفحه اصلی قرار بگیرد تا به کاربران و بازدیدکنندگان سایت بهتر نمایش داده شود.
مستندسازی کنید
یکی از مواردی که به شما کمک می‌کند که پروژه طراحی سایت را راحت‌تر مدیریت کرده و به نتیجه برسانید مستندسازی است. منظور از مستندسازی این است که تمامی موارد مهم در مورد پروژه طراحی سایت را به شکل مستند تبدیل کرده و در نزد خود نگهداری کنید این کار شاید زمان بیشتری را از شما بگیرید ولی این کار در نهایت برای مدیریت بهتر پروژه طراحی سایت به شما کمک می‌کند و پس از پایان پروژه نیز می‌توانید مستندات مربوطه را برای کارفرما آماده کرده و در اختیار او قرار دهید.
به طور مثال کاری که ما در همه پروژه‌ها انجام می‌دهیم این است که تمامی مواردی که از سمت کارفرما دریافت می‌کنیم مانند اطلاعات مربوط به کسب‌وکار، دسترسی‌های هاست و تمامی موارد مهم که برای انجام پروژه دریافت شده است را در پایان پروژه به صورت یک لوح فشرده (CD) به کارفرما تحویل خواهیم داد که این کار هم موجب رضایت کارفرما شده و هم اینکه تمامی اطلاعات موردنیاز و ضروری سایت در یک CD به کارفرما تحویل داده خواهد شد تا او بتواند از این اطلاعات استفاده کند.
طرح کلی پروژه را مشخص کنید
یکی دیگر از مواردی که بهتر است قبل از نوشتن قرارداد آن را انجام دهید مشخص کردن طرح کلی پروژه است، در این طرح باید به جزئیات و امکانات کلی پروژه اشاره شده باشد و به صورت کامل در مورد آن‌ها توضیح داده و چگونگی آن را مورد بررسی قرار دهید. این طرح می‌تواند بر اساس نظر کارفرما طراحی و تدوین گردد و یا بر اساس بررسی‌هایی که شما از سایت رقبای کارفرما داشتید و به نتیجه رسیده‌اید که این طرح کلی طراحی و نوشته شود دقت کنید که در این طرح کلی باید حتما نیازهای اصلی و جانبی کارفرما از طراحی سایت سنجیده شده و قرار گیرد و باید راهکارهایی را نیز به منظور رفع این نیاز‌ها به شکل اصولی و درست در این طرح ارائه کنید تا بتوان این طرح را یک طرح جامع و کامل نامید و از آن به عنوان یک راهنما برای طراحی سایت استفاده کرد.
در صورتیکه بتوانید این طرح را به خوبی ارائه کنید و کارفرما نیز با آن موافقت کند در مراحل بعدی کار می‌توانید به صورت منسجم و منظم با استفاده از همین طرح پروژه طراحی سایت را شروع کرده و پیاده‌سازی کنید و با این کار دچار مشکلاتی نظیر تغییرات گسترده در پروژه و…. نخواهید شد.
صورتجلسه تغییرات
در صورتیکه در فرایند طراحی سایت قرار دارید و در حال راه‌اندازی سایت کارفرما هستید و کارفرما به صورت مداوم و غیر منتظره درخواست تغییرات در سایت را از شما دارد و پس از اعمال هر تغییر، مجددا این درخواست از شما خواهد شد. حتما برای هر تغییر و اعمال آن صورتجلسه تنظیم کرده و امضای کارفرما را برای اعمال تغییرات دریافت کنید تا به این شکل هم کارفرما بتواند تصمیم جدی‌تری را جهت اعمال تغییرات بگیرد و هم اینکه با این کار از اعمال تغییرات زیاد توسط شما به عنوان طراح سایت جلوگیری شود. این موضوع در صورتیکه کارفرمای شما یک شخص حقوقی یا یک شرکت باشد اهمیت بیشتری پیدا می‌کند زیرا در شرکت‌ها افراد زیادی ممکن است در مورد تغییرات سایت نظرات متفاوت و مختلفی داشته باشند و بخواهند شما آن را اعمال کنید به همین دلیل برای اعمال تغییرات حتما صورت جلسه تنظیم کنید تا بتوانید راحت‌تر این کار را انجام دهید.
گواهی حسن انجام کار
یکی از مواردی که پس از پایان پروژه می‌توانید از کارفرمای خود در صورت رضایت کارفرما آن را بخواهید، گواهی‌نامه حسن انجام کار است که می‌توانید این گواهی‌نامه را پس از پایان پروژه و در صورتیکه کارفرما رضایت کافی را از پروژه طراحی سایت داشت بگیرید و از او بخواهید که با سربرگ رسمی خود این گواهی را برای شما صادر کرده و آن را مهر و امضا کند. گواهی حسن انجام کار به معنی این است که شما توانسته‌اید کار خود را به شکل کامل و درست انجام دهید و کارفرما از نحوه انجام کار توسط شما رضایت کافی را دارد که این گواهی به نوعی نقش یک روزمه را برای شما خواهد داشت.
طرف حساب خود را مشخص کنید
یکی از موارد مهم که در شرکت‌ها و مجموعه‌هایی با تعداد پرسنل و کارمندان بالا، زیاد پیش می‌آید و حتما باید به آن توجه داشته باشید این است که از مدیر مجموعه طرف قرارداد خود بخواهید که فرد موردنظر را جهت ارتباط با مجموعه به شما معرفی کرده تا شما بتوانید ضمن هماهنگی با یک نفر به عنوان نمایند آن مجموعه تمامی تغییرات و تصمیماتی که نیاز است را با اطلاع ایشان گرفته و اجرا کنید و به این صورت، هم درگیر بحث و گفتگو با سایر افراد سازمان نشوید و اگر سایر پرسنل مجموعه نیز انتقاد و یا پیشنهادی در مورد کار شما داشتند به این صورت بتوانند به نماینده کارفرما موضوع را منتقل کرده تا در صورت نیاز توسط شما بررسی شود. با رعایت این نکته می‌توانید کار خود را سریع‌تر و بهتر مدیریت کرده و به اتمام برسانید.
در ساعات کاری در ارتباط باشید
موضوع بعدی که برای برخی از شرکت‌ها و موسسه‌های بزرگ حائر اهمیت است و حتما باید به آن توجه داشته باشید این است که ارتباط و تماس‌های خود را تنها در ساعات کاری مجموعه برقرار کرده و در ساعات کاری هماهنگی لازم را با بخش‌ها و افراد مختلف برای پیش‌برد کار خود داشته باشید. این موضوع ضمن ایجاد یک ساعت مشخص برای ارتباطات کاری، از تماس‌های غیر ضروری با شما در خارج از ساعات اداری جلوگیری کرده و سبب آرامش شما خواهد شد.
ارتباط به صورت رسمی و مکتوب
موضوع بعدی که در مورد اشخاص حقوقی به آن توجه داشته باشید این است که در صورتیکه طرف حساب شما یک شرکت یا موسسه بود باید سعی کنید برای ارتباط کاری خود با آن مجموعه از محیط‌های رسمی استفاده کرده و ترجیحا به صورت مکتوب ارتباط برقرار کنید تا به این شکل هم سوابق ارتباطات شما در سیستم موجود باشد و هم اینکه تمامی پیام‌ها به صورت مکتوب در صورت نیاز قابل استناد باشد.
حتما به این موضوع توجه داشته باشید و در صورتیکه با شرکت یا موسسه‌ای در حال همکاری هستید که اتوماسیون و یا سیستم نامه‌نگاری الکترونیک مخصوص به خود را دارد سعی کنید از آن سیستم برای برقراری ارتباط و مکاتبات اداری استفاده کنید.
پیشنهاد برای بهبود
در صورتیکه مشکلی در سازمان و یا شرکت موردنظر مشاهده می‌کنید و با توجه به توانمندی و حوزه تخصص خود راهکاری برای حل آن دارید حتما آن را ارائه دهید حتی اگر به آن توجه نشود زیرا این موضوع نشان دهنده این است که شما برای مشکلات سازمان ارزش قائل شده و زمانی را صرف پیدا کردن راه‌حل برای آن کرده و سعی کرده‌اید که مشکلات مجموعه را حل کنید. این موضوع در اغلب موارد از سوی مدیران برتر سازمان‌ها با استقبال روبرو شده و علاوه بر اجرای راه‌حل شما، تحسین و تشویق شما را نیز در پی خواهد داشت و موجب رضایت آن شرکت از کار شما خواهد شد.
شما بخشی از سازمان هستید
یکی دیگر از مواردی که خیلی برای کارفرمایان و به خصوص مدیر عامل شرکت‌های خصوصی مهم است این است که شما به عنوان طراح سایت و یا به صورت کلی پیمانکار، خود را بخشی از شرکتی که در حال کار برای آن هستید بدانید و مشکلات و دغدغه‌های آن‌ها را درک کرده و به دنبال حل و یا کاهش مشکلات باشید. به صورت کلی سعی کنید در صحبت‌های خود از کلمات شرکت‌تان یا سایت‌تان و هرچیزی که احساس جدایی بین شما و کارفرما را ایجاد می‌کند استفاده نکنید و به جای آن از مواردی نظیر سایت‌ما شرکت‌ما و… استفاده کنید که به مدیران مجموعه احساس خوبی دست دهد و شما را بخشی از مجموعه خود بدانند.
نکات مربوط به امور فنی سایت
در این بخش از مقاله به بیان نکات و موضوعات مهم مربوط به مسائل فنی سایت پرداخته شده است و بیشتر سعی کردیم در مورد نکاتی صحبت کنیم که در مرحله اجرای پروژه طراحی سایت پیش خواهد آمد و ممکن است برای شما نیز جای سوال باشد به همین دلیل در این بخش به بررسی این موضوعات پرداختیم و در مورد آن‌ها توضیحات لازم را دادیم.
پشتیبانی سایت
در تنظیم قرارداد طراحی سایت حتما تعریف درستی از پشتیبانی سایت ارائه دهید مثلا “پشتیبانی سایت یعنی رفع ایرادات و مشکلات احتمالی سایت که پس از اتمام پروژه طراحی سایت بوجود می‌آید که این موضوع شامل افزودن امکانات و قابلیت‌های جدید به سایت نخواهد بود” پس از مشخص کردن تعریف پشتیبانی حتما باید این موضوع را نیز ذکر کنید که پشتیبانی سایت شامل افزودن امکانات و قابلیت‌های جدید نخواهد بود و تنها به رفع ایرادات اشاره دارد، البته در صورتیکه تغییرات جزئی نیز وجود دارد سعی کنید در مدت زمان پشتیبانی سایت برای کارفرما انجام دهید تا به این شکل بتوانید رضایت وی را جلب کنید و یک تجربه خوب را از تخصص خود برای مشتریان رقم بزنید.
پس از اینکه تعریف خود را از پشتیبانی سایت مشخص کردید باید در مورد زمان و نحوه ارائه پشتیبانی نیز صبحت کنید به طور مثال پشتیبانی سایت به مدت 6 ماه بوده و از تاریخ تحویل سایت به صورت کامل به کارفرما، شروع خواهد شد و به صورت غیر حضوری(آنلاین) پشتیبانی انجام می‌شود.
آموزش به مشتری
یکی از موارد مهمی که می‌توانید به عنوان یک ارزش و مزیت برای طراحی سایت توسط خودتان بیان کنید، آموزش به مشتریان است که در این موضوع شما پس از طراحی سایت و تحویل آن به کارفرما می‌توانید به صورت آنلاین و یا حضوری و یا به صورت فیلم آموزشی، شیوه کارکردن با قسمت‌ها و بخش‌های مختلف سایت را به کارفرما آموزش دهید تا به این شکل هم کارفرما شیوه کار کردن و استفاده از سایت و امکانات آن را یاد بگیرد و هم اینکه شما به عنوان یک طراح سایت بتوانید رضایت کارفرما از پروژه طراحی سایت جلب کنید.
البته دقت داشته باشید که برای آموزش طراحی سایت در صورتیکه رایگان آن را انجام می‌دهید محدودیت زمانی را برای آن مشخص کنید تا کارفرما فقط در آن مدت زمان بتواند از خدمات آموزشی شما استفاده کند. مثلا آموزش به صورت حضوری بوده و مدت زمان آن 1 ساعت خواهد بود و در صورتیکه که کارفرما نیازمند آموزش بیشتری بود باید هزینه آن را بپردازد.
هزینه افزونه‌ها و قالب
یکی از مسائل مهم که در طراحی سایت‌های وردپرس خیلی اهمیت دارد، هزینه مربوط به خرید قالب و افزونه‌ها وردپرس است که در صورتیکه از سایت‌های ایرانی قالب و افزونه‌های موردنیاز را خریداری می‌کنید باید حتما برای کارفرما یک حساب کاربری با مشخصات او ایجاد کنید و پس از آن قالب و افزونه‌های موردنیاز را برای طراحی سایت با حساب کاربری او بخرید تا به این شکل هم امکان بروزرسانی قالب و افزونه‌ها برای کارفرما وجود داشته باشد و هم کارفرما در صورت نیاز بتواند از پشتیبانی مربوط به قالب و افزونه‌ها استفاده کند.
دقت داشته باشید که پس از پایان پروژه طراحی سایت، باید دسترسی‌های ورود به این سایت‌ها را به کارفرما بدهید تا کارفرما بتواند از آن‌ها استفاده کند که در این صورت هزینه خرید قالب و افزونه‌ها برعهده کارفرما می‌باشد به دلیل اینکه لایسنس‌های ثبت شده به نام او بوده و فقط روی سایت خودش درحال استفاده است.
هزینه هاست و دامنه
هزینه هاست و دامنه نیز یکی از مواردی است که کارفرما باید آن را پرداخت کند. حتما این موضوع را مشخص کنید که کارفرما باید هزینه هاست و دامنه را بپردازد و اینکه به کارفرما نیز این موضوع را بگویید که بهتر است هاست و دامنه را از جایی که شما توصیه می‌کنید خریداری کند ولی مسئولیت هاست و دامنه برعهده شرکت ارائه دهنده آن است و شما به عنوان طراح سایت مسئولیتی در قبال کیفیت هاست ندارید و صرفا پیشنهاد خود را برای خرید به کارفرما ارائه داده‌اید ولی در صورتیکه خود کارفرما پیشنهاد تهیه هاست از شرکت دیگری را به شما داد می‌توانید از شرکت موردنظر کارفرما هاست و دامنه را تهیه کنید.
پشتیبانی‌گیری از اطلاعات(Backup)
موضوع بعدی که حائز اهمیت است و باید به آن بپردازید گرفتن نسخه پشتیبان از اطلاعات موجود در هاست و سایت است که باید به کارفرما توضیح دهید که این موضوع توسط شرکت هاستینگ قابل انجام است و پس از اتمام طراحی سایت باید این موضوع را از سمت شرکت هاستینگ پیگیری کند و به شما ارتباطی ندارد. حتما این موضوع را عنوان کنید که کارفرما و شرکت هاستینگ موظف به گرفتن بکاپ از هاست و اطلاعات موجود در آن بوده و باید این کار را به صورت مداوم و در بازه‌های زمانی متفاوت انجام دهند البته در صورتیکه نیاز است می‌توانید برای کارفرما شیوه گرفتن بکاپ از هاست را نیز به صورت فیلم آموزشی ضبط کرده و توضیح دهید.
افزونه‌های Backup
در صورتیکه سایت که طراحی آن را انجام داده‌اید با وردپرس طراحی و ساخته شده است می‌توانید برای راحتی کارفرما جهت گرفتن نسخه پشتیبان از سایت خودش، افزونه‌های بکاپ وردپرس را نصب کنید و شیوه کار کردن با افزونه نصب شده را به کارفرما آموزش دهید تا او بتواند با استفاده از آن افزونه از سایت خود بکاپ بگیرید و به این شکل این مشکل نیز برای او حل کنید.
جمع‌بندی و صحبت پایانی
در این مقاله سعی کردیم تا تمامی نکات مهم را در مورد پروژه طراحی سایت و نحوه مدیریت آن خدمت شما توضیح دهیم تا بتوانید به بهترین شکل پروژه طراحی سایت را شروع کرده و آن را به کارفرما تحویل دهید و در مرحله اول رضایت او را جلب کنید و در مرحله دوم نیز بتوانید بدون مشکل هزینه لازم را جهت طراحی سایت دریافت کنید.
در صورتیکه شما نیز طراح سایت هستید و یا تجربه‌ای در مورد پروژه طراحی سایت دارید می‌توانید از قسمت نظرات این صفحه آن را مطرح کنید تا مورد استفاده کاربران قرار گیرد.
ستار الماسی نویسنده مطلب
پس از چندین سال طراحی سایت با وردپرس، امروز اینجا با مهارت وب در کنار شما هستم تا با هم بتونیم حرفه‌ای‌تر و بیشتر از وردپرس استفاده کنیم و سایت‌های بهتری را با وردپرس بسازیم و ازش کسب درآمد داشته باشیم.
